- S'adapter aux différents types d'interlocuteurs, et être réactif face aux situations et aux enjeux professionnels
- S'affirmer en tant que manager intermédiaire et de proximité
- Professionnaliser la communication avec ses collaborateurs et avec la hiérarchie
Directeurs, Manager, Responsables de service
Maîtriser les techniques managériales
Adapter sa communication à son interlocuteur
Identifier les principales erreurs de communication à éviter
Formuler des consignes efficaces
S'affirmer et adopter une attitude constructive
Anticiper les situations délicates d'un contrôle terrain
Répondre aux objections du collaborateur
Préparer un briefing
Conduire un briefing d'information et d'organisation
Présenter et analyser son activité commerciale
Faire une demande à sa hiérarchie
Mise en situation
Jeux de rôle
Debriefing
Validation des acquis
Formation en présentiel